美团餐饮系统为餐饮企业提供一站式IT解决方案，帮助餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅打通了餐厅和平台，更帮助餐厅连接客人，让商户更了解顾客需求，在帮助商户做商业决策的同时给顾客带来更好的消费体验。

我们持续建设和提升产研、销售、服务的核心能力，通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品，助力餐饮商户进行线上化经营，帮助商户在推广新店、提升效率、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址、供应链管理等方面强化经营能力。团队汇集了餐饮和SaaS领域的优秀人才，秉持着“以客户为中心”的初心和“长期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速学习。期待同样愿意长期致力于餐饮产业数字化、智能化的你加入我们的团队，共同进步共同成长！

岗位职责

【岗位：客户成功主管】

我们需要你做什么（岗位职责）:

1、对所管辖区域内餐饮客户的续费、增购等目标负责；

2、诊断、定位餐饮门店经营问题，制定对应解决方案，助力品牌发展；提升客户产品使用健康度，增强产品黏性，管理客户留存，防止流失；

3、做好餐饮门店客情建设，维护好干系人， 协调统筹资源解决客户产品使用问题，提升客户服务体验；

岗位基本需求

我们希望你是什么样的人（任职资格）：

1、大专及以上学历，有至少3年以上工作经验，及1年以上团队管理经验；具有餐饮甲方营运、营销、市场等管理经验，SaaS行业客户成功经验；

2、热爱互联网行业，拥有餐饮软件行业经验者优先；

3、具有良好的沟通能力，学习能力强，擅长主动汲取信息和知识，头脑灵活，积极主动，具有团队合作精神；

4、正直可靠。品行端正，积极阳光的你，我们都爱；

5、热爱生活。个性开朗，富有激情，喜好餐饮行业、吃货，我们会有共同话题的。

6、有耐心、有韧性，喜欢与人沟通类工作；愿意从事客户维护工作，具备一定要性；

具备以下者优先

有餐饮连锁品牌甲方营运、营销、市场等管理经验，SaaS行业客户成功经验，餐饮行业大客户销售经验优先

岗位亮点

我们提供有竞争力的薪资+通讯交通补贴+当地五险一金+所有法定节假日（带薪年、产、陪产、病等假期）+晋升机会+定期团建活动……