职位详情
岗位职责
1、用户亲密关系维护,及时响应客户的咨询和问题,确保所有问题都被妥善处理。
2、和用户传递品牌价值,产品信息及活动信息,提高用户满意度。
3、对用户相关数据进行分析,提升用户活跃度,并制定可复制的用户维护方案,不同层级用户产出不同的提升方案。
4、辅助制定并执行核心用户的维护方案,包括但不限于举办线下活动,邮寄礼品等,并完成落地。
5、参与定期的培训,以保持对产品和服务的深入了解。
任职要求
1、大学本科及以上学历,1年以上用户运营或社群相关领域的工作经验,有教育行业从业经历优先
2、出色的沟通技巧,善于主动打开话题,能够以礼貌和专业的方式与客户持续交流
3、外向开朗,热心善良,有责任心,善于进行用户行为分析,具有良好的用户服务意识和组织协调能力
4、有一定的数据加工,分析,整合能力,熟练掌握办公软件
5、自驱力强,富有创新精神及工作热情,逻辑思维清晰,团队意识强
6、能够适应灵活的工作时间,包括周末和节假日
工作地址
津汇广场2座
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公司介绍
好未来(NYSE:TAL)是一家以打造创新型组织为目标的科技公司,我们致力于通过科技、产品和内容创新,以“爱与科技助力终身成长”为使命,推动行业持续进化与健康发展,给社会带来增量价值。
好未来的前身学而思成立于2003年,2010年在美国纽交所正式挂牌交易。好未来旗下拥有学而思素养、学而思网校、学而思智能、彼芯、未来学校、学而思国际、学而思智能内容、学而思大学生、妈妈帮等品牌,全面布局教育科技创新,覆盖0-24岁多元化成长需求。
好未来以“三科”即科教、科创、科普为战略,满足人们终身成长需求。科教,用先进的科学技术助力家庭的学习与成长,助力行业的“数智化”转型,如学而思素养、学而思网校等推出了科学、人文等丰富的素质教育产品;科创,通过科技创新,研发智能学习硬件和软件,如学而思智能内容、学而思智能硬件、未来学校等将学而思优质的学习内容、结构化的学习方法、高亲密度的学习服务进行封装,形成多元化产品;科普,如在抖音等平台上通过知识传播,帮助用户更智慧地发现、认知、选择和购买商品,为更多的用户和家庭创造价值。
工商信息
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