职位：门店带班operations lead
品牌：Le Labo

品牌介绍：
“Le Labo”是法语单词，意为“实验室”。我们诞生于位于法国里维埃拉(Riviera)的香氛之都格拉斯，成长于纽约，并于2006年在那里开设了香氛实验室。我们以植根于“慢香水”的匠心工艺，创造独特的感官体验，将有灵魂的作品带入生活。香氛可在指定门店新鲜调制，标签亦可个性定制。

岗位职责：
1. 为客户提供专业的品牌咨询服务及优秀的用户体验，完成销售目标。
· 描述产品的基本知识和使用技巧，提供专业的服务流程与建议，创造优秀的用户体验
· 合理运用销售技巧及连带销售，完成销售指标
· 维护柜台/门店日常清洁和商品陈列，清点柜台/门店及日常销存管理，确保现货供应
· 支持柜台/门店的日常事务性工作，符合公司SOP规范
· 新老会员开发，日常客户关系管理，提高客户品牌忠诚度
· 掌握POS系统，维护零售与运营系统，记录与跟进客户投诉和其他问题
· 了解竞品、消费者、和其他重要零售活动的最新趋势
2. 专业技术能力
· 掌握品牌与香水知识
· 掌握现场调配及个性化定制技能，为客户提供准确的服务
· 销售与运营，发现客户需求并提供咨询服务，推荐核实的产品并配合客户进行产品体验
· 代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务。熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
3. 主要业绩指标
· 销售业绩指标
· 客户关系管理（维护老客户拓展新客户等）

任职资格：
1. 1-2年以上店铺管理经验及团队管理经验；
2. 了解门店sop及人货场管理思路；
3. 有一定CRM及突发事件处理能力；
4. 沟通能力强，工作热情，有亲和力，具有良好的顾客服务意识。

福利：
1. 相应品牌的专业培训课程
2. 理想的绩效奖金制度
3. 正规的五险一金
4. 额外商业医疗保险
5. 定期的公司福利（节假日福利/员工内买/免费产品）
6. 带薪年假

其他信息

行业要求：全部行业