职位详情
职责描述：
1.客诉处理改善落实：主导客诉内外部结案，防止客诉再发；
2.客户资料完整性：通过主导评审客户要求，推动内部执行，避免因客户要求执行不到位导致的内外部投诉；
3.客户关系维护：拜访客户，建立良好的客户关系，确保客户质量对接窗口畅通；
4.客户QIP报告：准备、审核周报、月报、QBR、年报并向客户汇报，让客户了解内部的改善计划，提升客户满意度。
任职要求：
1.本科及以上学历，可使用英语作为工作语言；
2.具备PCB或SUB行业客服6年以上工作经验；
3.掌握与人沟通的技巧，掌握谈判技巧；
4.掌握组织推动的技巧和主导单一事件结案的技巧。
其他信息
语言要求：英语
行业要求：全部行业
