职位详情
岗位职责:
岗位职责:
1)负责对转化和服务团队(社群运营)进行日常质量监控;
2)善于发现问题，判断严重程度，并做出预警反馈;
3)收集和整理资料，建立知识库、案例库;
4)具有一Excel能力，按要求进行日报、周报、月报的制作及反馈；
5)能够结合公司近期情况，做质检专项核查，并输出专项报告；
6)完成公司及上级交办的其他工作
任职要求:
岗位要求:
1)对社群运营、数据、监控、质检等有一定兴趣;
3)有较强的沟通能力，分析能力，判断能力和抗压能力;
3)熟练使用办公软件，有一定数据分析的能力;
4)有一定的抗压能力， 擅长处理纠纷， 法律专业优先
工作地址
嘉兴市秀洲区桃园路587号中电科(嘉兴)智慧产业园12号楼
公司介绍
上海喜马拉雅科技有限公司成立于2012年，是深受用户喜爱的在线音频分享平台，致力于用声音分享人类智慧，用声音服务美好生活，提供一家人一辈子的精神食粮。如今，喜马拉雅已经建立了从头部IP 到长尾内容全面覆盖的健康、均衡、有活力的生态内容体系，在线音频服务已经涵盖了用户从-1岁到100岁不同年龄阶段所需要的丰富内容，累积了包含98个品类的2.9亿条音频内容。
喜马拉雅推动了以音频为特色的“耳朵经济”，2020年活跃的内容创作者达到520万人。秉承“万物有声”的理念，喜马拉雅用声音连接和服务了数亿用户，推出国内全内容智能AI音箱小雅等，开启语音交互的新传播时代。同时，喜马拉雅加强智能生态的建设，完善在汽车、智能家居、智能音箱、智能穿戴等硬件终端的布局，让声音和知识像水和电一样无处不在，随取随用。截至2021年上半年，喜马拉雅全场景月活跃用户已达2.62亿。
