岗位职责：
1、结合公司产品战略，深入了解养老行业及客户需求，基于产品定位与运营策略，输出服务解决方案，通过服务设计，保障服务体验、服务价值匹配客户预期；
2、有清晰的用户体验视角，通过梳理用户旅程等方式，建立服务体验观测体系，通过指标管理、服务模式创新、服务产品创新等方式，提升服务价值、服务效率；
3、基于一线需求，提供专业解决方案，横向沟通协作，推动需求项目执行，形成有效可复制的优化方案，推动多机构的指标改善。
任职要求：
1、本科及以上学历，3年以上服务设计和服务运营经验；
2、对养老行业有一定认知；
3、系统性思维，可输出成体系方案，可沉淀可复制能力；
4、良好的落地能力，能够结合业务实践、客户体验，快速迭代设计；
5、强责任心和高投入度。