岗位职责：
1.制定及执行活动安全防范措施，协调相关部门，整合资源防范及应对意外风险；
2.负责日常及主题活动、教育活动、专业小组活动的策划、筹备、执行、评估、宣传及执行落地相关工作，确保活动的安全性、长辈参与度和满意度；
3.负责主责兴趣社团组织的孵化与成立协助、发展引导、活动协助与协调、需求与满意度调研、追踪与响应、发展档案的协助建立；
4.根据客户资源，策划并执行小范围的客户圈层活动，保持社区和社群活力；
5.积极主动地与客户保持良好沟通，发现、引导并满足客户需求，为客户提供定制化、一站式服务；
6.通过活动及服务建立并保持与客户间的长期信任关系，不断传递公司品牌、产品、服务、活动等信息；
7.定期输出服务分析报告，服务流程及评价形成改善建议；
8.负责新住户环境适应及社工评估，熟悉并适应新生活，确定探访等级；
9.根据探访等级，进行责任区长辈日常巡视探访工作；离院预警住户进行离院探访；
10.及时发现并响应情绪异常住户心理支持需求，利用机构资源或链接外部进行“个案、小组”心理支持，必要时进行危机干预；
11.及时响应住户叫车、代缴费、收发物品等服务的合理需求；
12.参与安宁疗护工作，对住户进行舒缓支持及陪伴，家属进行哀伤辅导；
13.负责活动志愿者招募、培训等管理工作；
14.负责所辖功能空间与设施设备的日常巡视、检查与维护；
15.负责社工部库房管理，采购计划提报；
16.及时进行社工相关记录及档案的归档整理；
17.及时对接员工心理情绪问题，发挥专业性，完成基层员工解压、心理支持等工作。