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更新:2025-01-20
VIP管家部经理
1.5-2.2万
深圳宝安区  | 5-10年  | 本科  | 全职  | 招1人
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职位详情
岗位职责:
1、根据业务考核KPI及服务需求,确定客户的运营与维护策略;
2、带领团队解决VIP大客户售前售中售后问题,进行有效跟踪至闭环,提升客户满意度;
3、制定可执行的运营方案,挖掘深层需求整合现有客户业务量,提升VIP大客户的复购和续约率;
4、团队目标制定、拆解、执行管控、督导、复盘总结,推动团队提升服务和达成业绩;
5、部门团队建设与管理,人员招聘、培养、留存;
6、分析客户使用行为及业务数据,收集客户使用建议,给产品和业务部门提供建议,持续优化各项服务;
7、不断改进和优化流程,持续降低客户费力度及客户服务成本。

岗位要求:
1、本科及以上学历,有5年以上营销客服管理、线上销售团队管理、会员运营、客户运营经验优先;
2、30人以上团队管理经验,驱动力强;
3、熟悉客户运营,数据分析,懂运营转化逻辑,有强大的抗压能力,和自我驱动能力。
工作地址
深圳宝安区航城街道航空路36号
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公司介绍
深圳轻喜到家科技有限公司,作为中国创新型的互联网+到家服务企业,旗下拥有轻喜到家平台、单多多平台和轻喜职业培训学校。 企业总部位于深圳,建有10000+平的全国运营总部和轻喜职业培训学校总校基地,服务全国35个一、二线及重点城市,为350万+家庭创造品质生活。 轻喜到家平台——中国家庭生活服务平台 轻喜到家平台是基于互联网、物联网、AI人工智能的技术创新,结合中国家庭高品质、多样化的生活场景,打造的中国家庭生活服务平台。 聚焦新消费和消费升级,为中国家庭提供全生命周期的产品,涵盖高端保洁保姆、母婴护理、育婴早教、产康修复、家电清洗、家居养护、奢侈品养护、开荒保洁,除醛杀虫、室内环境治理等专业的到家服务,同时为用户甄选全球高品质家庭生活用品。搭建生活社交秀与生活圈,打通互联网与物联网,打造智慧家庭管理工具。 B2C全自营商业模式,向用户提供可控、高标准、安全、有保障的品质服务。 自培员工制,打造轻喜自营员工管理体系,从招聘、培训、管理等方面,系统规划员工的职业生涯,陪伴助推员工成长,累计培养10000+到家服务从业人员。员工制管理,满足了用户对到家服务标准的要求,与用户建立了牢固的信任关系。 打造行业新职业:保洁师、星保姆、好厨娘、母婴护理师、产康师、育婴师、早教师、家居养护工程师等。 轻喜职业技能培训学校 轻喜职业培训学校是一所现代家政产、教、研融合的职业技能培训学校,简称“轻喜职校”,目前在深圳建立了轻喜职业培训学校,是深圳市家政服务培训示范基地;上海轻喜职业培训学校于2022年下半年开校。 学校结合中国家庭对高品质服务的需求,独创家庭场景化的教学模式,打造到家服务行业职业教育新标杆;引进国际先进优秀的服务理念,以“知识+技能”的教育模式,打造专业化的服务培训体系,形成了“产教研深度融合、知识传授、能力培养、素质技能于一体”的教学理念。自主研发知识产权的培训课程体系,开发职业教育信息管理系统。累计向社会输送20000+专业的到家服务人员,成为行业领先的创新职业教育先行者。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司
经营状态
存续
行业类型
软件和信息技术服务业
成立日期
2016年10月17日
注册地址
深圳市南山区南头街道常兴路国兴大厦10B
统一社会信用代码
91440300MA5DMQATXF
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘