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岗位职责:
1. 提供远程和现场支持,解决用户的IT问题,包括硬件、软件、网络等方面的故障和需求
2. 协助用户设置和配置计算机、打印机、网络设备和其他相关设备
3. 配合团队成员进行IT基础设施维护和升级工作,确保系统稳定运行
4. 协助用户进行软件安装、更新和维护,提供培训和指导
5. 制定和更新IT支持文档,提高效率
任职要求:
1. 1年以上相关工作经验,有IT技术支持或帮助台经验者优先
2. 熟悉Mac或Windows操作系统
3. 具备良好的沟通能力,能够有效解决问题