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更新:2024-03-27
投诉专员(J41861)
6-9千
北京海淀区  | 大专  | 社招  | 招999人
已结束
职位详情
售后客服
岗位职责:
1、受理客户不同渠道的咨询、表扬和投诉处理;
2、了解并记录客户反馈事件详情,为客户提供合理的解决方案;
3、对投诉涉及到的产品或服务形成相应反馈,协助推进整改和优化;
4、投诉数据整理、分析,定期提交报告;
5、结合投诉事件处理,对顾问进行针对性培训;
6、完成领导交办的其他工作及组织内紧急团队任务。
任职要求:
教育背景:大专及以上
知识技能:五笔/搜狗打字,录入70字/分,熟练使用Office办公软件
能力要求:抗压能力、客户导向、分析判断、沟通能力
经 验:有文旅售后经验或投诉处理经验者优先
工作地址
新东方北楼
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公司介绍
新东方教育科技集团(NYSE:EDU)由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来,集团以培训为核心,拥有满天星幼儿园、泡泡少儿教育、优能中学教育、基础英语培训、大学英语及考研培训、出国考试培训、多语种培训等多个培训体系,同时在基础教育、职业教育、教育研发、出国咨询、 文化产业等方面取得了骄人的成绩。作为中国著名私立教育机构,新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市。
截至2017年5月31日,新东方已经在全国65座城市设立了77所学校、20家书店以及850多个学习中心。自成立以来,新东方累计面授学员超过3000万人次。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(法人独资)
经营状态
存续
行业类型
科技推广和应用服务业
成立日期
2001年08月02日
注册地址
北京市海淀区海淀中街6号9层
统一社会信用代码
91110108726367151N
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
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