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更新:2024-11-10
高级客诉专员
6千-1.1万
成都武侯区  | 1-3年  | 本科  | 全职  | 招50人
已结束
职位详情
岗位职责:
1. 负责客户投诉的受理,根据投诉涉及问题能够迅速作出客观判断,并灵活且专业地处理反馈,提升投诉客户处理满意度;
2.需要跨部门协作沟通,坚持以客户为中心高效解决客服投诉;
3.保证服务质量,准确记录工单信息,能够快速甄别问题分类,准确选定责任方,完结工单。
4.熟悉房产行业或者房产经纪行业的作业模式,服务理念以及客户需求。

岗位要求:
1.专科及以上学历,具备三年以上用户服务、客服运营经验;
2.思维灵活,具备快速学习能力与良好的沟通谈判能力;
3.快速定位问题原因,制定灵活的解决方案,保证用户有良好的服务体验。
工作地址
中海大厦4楼 贝壳总部
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公司介绍

  贝壳找房作为“科技驱动的新居住服务商”,致力于推进居住服务产业数字化、智能化进程,通过聚合、助力优质服务者,为三亿中国家庭提供包括二手房、新房、租赁、装修等全方位的高品质、高效率居住服务,实现“对消费者好、帮助服务者对消费者好”的目标。

  我们的使命:有尊严的服务者,更美好的居住

  我们的愿景:服务三亿家庭的品质居住

工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(法人独资)
经营状态
存续
行业类型
科技推广和应用服务业
成立日期
2017年11月21日
注册地址
天津经济技术开发区南港工业区综合服务区办公楼C座一层112室24单元
统一社会信用代码
91120116MA05Y3D08E
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
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