【岗位职责】
1、负责协助运维管理体系的运行和持续改进，组织制定运维制度及流程，宣导培训，并监督执行、优化各项运维流程，推动运维体系及配套运维工具产品的持续改进和优化；
2、负责协助建立健全服务质量考核体系，定期对用户进行回访，跟踪差评以及建议投诉工单，持续识别流程或者服务的改进点，协助提升运维服务质量；
3、协助对运维项目以及供应商的管理，包括运维人员入离场、日常行为的监督、运维执行的监督、运维服务考核评价等。
【任职要求】
1、本科及以上学历，计算机相关专业优先 ；
2、3年以上相关岗位工作经验，熟悉ITIL/IT服务管理经验者优先；在公司IT部门有参与过ITIL、ISO20000、ISO27001、ISO9001体系建设和推广，或者参与ITSM体系维护工作优先；
3、文字功底强，善于编制PPT，具有较好的逻辑思维、分析能力；
4、具备较强的责任心和团队意识，有良好的沟通能力。
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